Échanges / Avoirs / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours, vous avez deux options :
1. Échange pour une autre taille ou couleur
Les échanges sont possibles uniquement pour la taille et/ou la couleur du même modèle.
L’échange contre un autre produit n’est pas possible.
Si vous souhaitez un produit différent, nous vous offrons un avoir correspondant au montant de votre achat, utilisable sur notre boutique.
2. Détails des avoirs et remboursements
• Par défaut, un avoir vous est proposé si vous retournez un article.
• Aucun remboursement n’est effectué en cas d’insatisfaction.
• Seule exception : si votre commande n’est pas arrivée après 90 jours, nous procéderons à un remboursement intégral.
3. Remplacement d’un article erroné ou défectueux
Si vous recevez un article erroné ou défectueux, contactez-nous à contact@selezia.com avec :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une photo ou une vidéo de l’article concerné
Après vérification, nous vous proposerons un remplacement.
Comment retourner un article ?
1. Remplissez le formulaire de retour.
2. Attendez notre confirmation avec l’adresse de retour.
3. Expédiez votre article accompagné du formulaire.
Pour toute question, contactez notre support à contact@selezia.com.
Livraison & Retours
• Frais de retour : Le client prend en charge les frais d’expédition pour le retour.
• Utilisation de l’avoir : Il correspond au montant payé et peut être utilisé sur notre boutique.
• Délais d’échange : Selon votre pays, l’article échangé peut mettre entre 2 et 7 semaines pour arriver.
Recommandation : Pour les articles d’une valeur supérieure à 50€, nous conseillons un envoi avec suivi.
