Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison sont ensuite estimés entre 10 et 15 jours ouvrés selon la destination et la période.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le remboursement intégral sera effectué après réception et vérification du produit retourné. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à contact@selezia.com afin d’obtenir la procédure de retour.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé. Le suivi peut devenir actif quelques jours après l’expédition, selon le transporteur. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via notre page de suivi en renseignant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Essayez de voir dans vos spams et dans vos courriers indésirables, il se peut que parfois les mails se glisse dans ces boîtes. Si vous ne trouvez toujours pas le mail de confirmation de commande, contacter nous directement par mail à l'adresse : contact@selezia.com

Selon les produits commandés, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, car nous travaillons avec différents partenaires. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps. Si votre commande dépasse significativement le délai annoncé, merci de nous contacter. Une solution adaptée (réexpédition ou remboursement) sera proposée conformément à la réglementation en vigueur.

Les commandes sont généralement préparées rapidement après validation. Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant par e-mail. Au-delà de ce délai, si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier. Indépendamment de cela, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, merci de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné. Conformément à la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, Apple Pay, PayPal et Cartes Bancaires.

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via des prestataires de paiement reconnus. Les données de paiement sont traitées par ces prestataires et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Les paiements sont traités par Shopify Payments (Stripe) et PayPal, prestataires de paiement sécurisés et conformes aux standards de l’industrie.